Cada cierto tiempo nos escribe alguien con una tienda online que ya vende, pero que siente que la plataforma le está cobrando de más o le está quedando chica. La pregunta casi siempre es la misma: ¿me cambio a otra cosa, o me quedo? No hay una respuesta única — depende de cuánto vendes, cuánto vas a crecer y cuánta plata estás dejando en comisiones sin darte cuenta.

Every so often someone writes to us with an online store that's already selling, but feels like the platform is either overcharging them or holding them back. The question is almost always the same: switch, or stay? There's no single answer — it depends on how much you sell, how fast you're growing, and how much money you're quietly leaving on the table in fees.

1. Qué es cada opción, en una frase

1. What each option is, in one sentence

Shopify: una plataforma lista para usar, pagas suscripción mensual y ellos se encargan de todo lo técnico. WooCommerce: un plugin gratuito sobre WordPress — el software no cuesta, pero alguien tiene que instalarlo, configurarlo y mantenerlo. A medida: se programa desde cero para tu negocio específico, sin depender de la estructura de otro.

Shopify: a ready-to-use platform — you pay a monthly subscription and they handle everything technical. WooCommerce: a free plugin on top of WordPress — the software costs nothing, but someone still has to install, configure and maintain it. Custom: built from scratch for your specific business, without depending on someone else's structure.

2. El costo real no es el que aparece en la página de precios

2. The real cost isn't the one on the pricing page

Shopify se ve barato al principio, pero además de la suscripción cobra un porcentaje de cada venta si no usas su pasarela de pago propia — y en Chile, casi nadie puede usarla. WooCommerce "es gratis", pero necesitas hosting, plugins de pago (muchos con licencia anual) y a alguien que lo mantenga actualizado, porque un plugin desactualizado es la puerta de entrada más común para que hackeen una tienda. Una tienda a medida cuesta más al partir, pero después no hay comisión por venta ni licencia que renovar.

Shopify looks cheap at first, but on top of the subscription it takes a percentage of every sale unless you use its own payment gateway — and in Chile, almost nobody can. WooCommerce is "free," but you need hosting, paid plugins (many on annual licenses) and someone to keep it all updated, because an outdated plugin is the single most common way a store gets hacked. A custom store costs more upfront, but afterward there's no per-sale fee or license to renew.

3. Medios de pago: el problema que nadie te cuenta antes

3. Payment methods: the problem nobody warns you about

Shopify Payments, su pasarela nativa, no opera en Chile. Eso obliga a integrar Webpay o Mercado Pago por fuera, con configuraciones que no siempre calzan bien con el checkout de Shopify y que suman un paso más de fricción justo donde menos conviene: al momento de pagar. WooCommerce tiene mejores plugins locales para esto, pero igual hay que instalarlos y probarlos bien. En una tienda a medida, Webpay y Mercado Pago se integran directo al flujo, sin parchar nada.

Shopify Payments, its native gateway, doesn't operate in Chile. That forces you to bolt on Webpay or Mercado Pago externally, with setups that don't always mesh cleanly with Shopify's checkout — adding friction exactly where you can least afford it: at the moment of payment. WooCommerce has better local plugins for this, but they still need to be installed and tested properly. On a custom store, Webpay and Mercado Pago plug directly into the flow, with nothing patched on top.

4. Qué tan rápido puedes lanzar

4. How fast you can launch

Si necesitas vender la próxima semana, Shopify gana sin discusión: es la opción más rápida de tener funcionando. WooCommerce toma un poco más porque hay que armar el ecosistema de plugins. Una tienda a medida es la más lenta de lanzar — se programa para durar, no para salir mañana.

If you need to be selling next week, Shopify wins without discussion — it's the fastest option to get running. WooCommerce takes a bit longer because you're assembling a plugin ecosystem. A custom store is the slowest to launch — it's built to last, not to ship tomorrow.

5. Cuánto puedes personalizar antes de chocar con un límite

5. How much you can customize before hitting a wall

En Shopify, todo lo que se sale de su ecosistema de apps se hace difícil o caro. WooCommerce es más flexible, pero cada plugin nuevo es un punto de falla más y a veces dos plugins simplemente no se llevan bien entre ellos. A medida no tiene techo: si tu negocio necesita una lógica de precios rara, un flujo de reserva particular o integrarse con un sistema interno, se programa así de una vez.

On Shopify, anything outside its app ecosystem gets difficult or expensive fast. WooCommerce is more flexible, but every new plugin is another point of failure, and sometimes two plugins simply don't play well together. Custom has no ceiling: if your business needs unusual pricing logic, a specific booking flow, or integration with an internal system, it just gets built that way from the start.

6. Entonces, ¿cuál te conviene?

6. So, which one is right for you?

Si estás validando una idea o recién partiendo, Shopify o WooCommerce siguen siendo el camino correcto — no tiene sentido invertir en algo a medida antes de saber si el negocio funciona. El punto de quiebre aparece cuando ya vendes de forma estable y la comisión por transacción, las licencias de plugins y las limitaciones empiezan a pesar más que lo que cuesta hacerlo propio. Ahí vale la pena sentarse a sacar la cuenta real, no la de la página de precios.

If you're validating an idea or just starting out, Shopify or WooCommerce are still the right call — it makes no sense to invest in something custom before knowing the business works. The breaking point shows up once you're selling consistently and the per-transaction fee, plugin licenses and limitations start costing more than building it yourself would. That's when it's worth sitting down and running the real numbers, not the ones on the pricing page.